É responsabilidade de todo profissional desenvolver uma comunicação sem ruídos, mas quando falamos em secretários (as) sentimos que a eficiência e eficácia, no momento de se comunicar, é crucial.
Deve-se fazer o possível para que a comunicação no local de trabalho não seja desastrosa. É necessário ter cautela ao se comunicar com superiores, colegas de trabalho, clientes, enfim, todos que se dirigirem a você.
O Secretário Executivo deve planejar todos os aspectos relacionados à comunicação com o público que pretende atingir, observar tanto o que irá transmitir quanto o que irá receber de resposta de seus interlocutores, o que nem sempre ocorre de maneira escrita ou falada, mas sim por meio de sinais, como gestos, sons ou posturas (HELLER, 1998).
O Secretário Executivo deve planejar todos os aspectos relacionados à comunicação com o público que pretende atingir, observar tanto o que irá transmitir quanto o que irá receber de resposta de seus interlocutores, o que nem sempre ocorre de maneira escrita ou falada, mas sim por meio de sinais, como gestos, sons ou posturas (HELLER, 1998).
Anne Caroline
6º semestre/2010
Boa dica.
ResponderExcluirDaiana Oliveira